【服務優化】The Power of Experience Design設計.服務.驅動力國際論壇暨趨勢研討會 - 經濟部中小企業處 經營管理輔導體系
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更新日期20200326
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【服務優化】The Power of Experience Design設計.服務.驅動力國際論壇暨趨勢研討會

日期:2019/11/21
資料來源:經營管理輔導體系

經濟部中小企業處11至12日連續兩天在臺北市舉辦「The Power of Experience Design設計.服務.驅動力國際論壇暨趨勢研討會」,邀請國內外產品設計及新商業模式的產學代表,以前瞻觀點、創新科技商業服務之應用暢談自身經驗,為國內中小企業帶來更多創新與智慧科技應用的思維。

中小企業處表示目前世界經濟發展趨勢已由過去「商品經濟與服務經濟」時代,逐步轉化為強調「體驗經濟」的時代,如何以「人」為核心創造情境體驗的滿足,適當的導入智慧科技應用等元素,提升企業競爭力進而優化整體服務,才是未來企業發展的價值。

本次論壇中各講者也提出另人耳目一新的趨勢觀點,包括:國際知名設計專家,提出以生活行為與需求調查據數為基礎,將商品設計出與之相配且具獨特意境的創意趨勢、以及知名互動式設計專家,分享情境故事創新與設計思考的互動式設計模組,包括如何以「人」為核心「優化顧客體驗情境」與「創造商品設計加值」的創新模式,並透過國內外服務與商品設計趨勢洞察專家,及導入智慧科技運用於提昇服務整合與商品設計之國內成功標竿企業,與現場中小企業進行與談交流討論,讓中小企業了解到新型態的市場。